🌿 Conditions de Livraison

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis mon atelier en France.

Le délai de traitement est de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), avant expédition.

✈️ Délais de livraison estimés

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après envoi
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés, selon les destinations

🪴 Remarque : des retards peuvent survenir lors de périodes de forte activité (fêtes, lancements, etc.). Je suis seule à gérer les commandes de la création à la préparation.

Merci pour votre patience et votre compréhension💛

💌 Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de votre localisation et du poids total du colis.

📬 Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, communiqué par e-mail dès l’envoi.

📭 Colis non reçus

En cas de non-réception ou de problème de livraison, merci de me contacter rapidement. Je vous aiderai à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des pertes ou retards causés par les services postaux.

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📦 Retours & Remboursements

🕊 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour cela, merci d’envoyer une demande par mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

✅ Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de ma part (défaut, produit envoyé par erreur, etc.).

💸 Remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur envoi.

Je me réserve le droit de refuser un remboursement si le produit est retourné endommagé ou incomplet.

🚫 Exceptions

Les articles personnalisés, numériques ou réalisés sur commande ne sont ni remboursables ni échangeables (sauf en cas de défaut avéré), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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📄 Formulaire de rétractation (modèle)

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez copier et envoyer ce formulaire complété par e-mail à [email protected]

" À l’attention de :

Arryah Art

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

• Commande n° : ________________________
• Date de la commande : ___ / ___ / ______
• Date de réception : ___ / ___ / ______
• Nom du client : ________________________
• Adresse du client : ________________________

Produit(s) concerné(s) :

Motif (facultatif) :

Fait à : ____________________

Le : ___ / ___ / ______

Signature : ________________________"

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Pour toute demande, n'hésitez pas à me contacter avant d'effectuer un retour. Je ferai toujours de mon mieux pour trouver une solution douce et humaine 💌